Tájékoztatás alkatrész garanciaidő hosszabbításról

 

FORGALMAZÓI   tájékoztatás alkatrész garanciaidő hosszabbításról

Az ECR-Trade Kft. tájékoztatja az Euro-150TE Flexy (A014) és Euro-50TE Mini (A184) online pénztárgépet használó Ügyfeleket – mint ezen típusok magyarországi forgalmazója –, hogy a két év gyártói garancia lejáratát követően egy évvel (valamint további évekkel) automatikusan meghosszabbítja az alkatrészekre vonatkozó garanciaidőt az alábbiak szerint:

1. Az alkatrész garanciaidő hosszabbítás kizárólag azokra a pénztárgépekre vonatkozik, melyek üzembe helyezését (megszemélyesítését) követően évente elvégzésre került az Éves felülvizsgálat, az ECR-Trade Kft. forgalmazói elvárása szerint (egyedi azonosítóval rendelkező hologram matrica elhelyezésével).

Ennek igazolására szolgál:
a) a pénztárgép külső és belső burkolatán elhelyezett „A” és „B” jelű hologram matricák (a szükséges számú Éves felülvizsgálatok mennyiségében),
b) szervizpartnereinken keresztül történő ügyintézés esetén az előzőek vagy a felülvizsgálati adatlapok első lapjának másolata és/vagy pénztárgépnapló vonatkozó bejegyzésének fénymásolata.

2. Az évenkénti garanciaidő hosszabbítás kizárólag az alkatrészekre vonatkozik, az alábbiak szerint:
a) Euro-150TE Flexy és Euro-50TE Mini típusnál, amennyiben a hibaelhárítás az AEE egység szoftveres javításával megoldható, úgy a javítás díjmentes, amennyiben a meghibásodás garanciális jellegű – ezeket a javításokat kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi
b) Euro-150TE Flexy típusnál az AEE egységben lévő SD kártya (nem garanciális hibának minősülő) elhasználódása miatt meghibásodott pénztárgép esetében (nem szoftverfrissítés közben, hanem azt megelőzően vagy azt követően meghibásodott AEE), amennyiben a javítás SD kártya cserével megoldható, az SD kártya csere 100%-ban díjköteles az ügyfél számára – ezeket a javításokat kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi
c) Euro-150TE Flexy típusnál az AEE egységben lévő SD kártya (nem garanciális hibának minősülő) elhasználódása miatt meghibásodott pénztárgép esetében, amennyiben a meghibásodás a Rendelet szerint kötelező szoftverfrissítés közben következik be (az elindított szoftverfrissítés nem zárul le sikeresen, nem lehetséges a Napnyitás), és a javítás SD cserével megoldható, úgy az AEE SD csere díjának 50%-át az ECR-Trade Kft. állja, 50%-a az ügyfél számára díjköteles – ezeket a javításokat kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi
d) Euro-150TE Flexy típusnál az AEE egységben lévő SD kártya (nem garanciális hibának minősülő) elhasználódása miatt meghibásodott pénztárgép esetében (nem szoftverfrissítés közben, hanem azt megelőzően vagy azt követően meghibásodott AEE), amikor az SD cseréje már nem lehetséges, mivel annak teljes tartalma nem kiolvasható, ezért AEE csere szükséges, ez esetben az AEE csere 100%-ban díjköteles az ügyfél számára – ezeket az AEE cseréket kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi, melyre munkadíjat nem számol fel
e) Euro-150TE Flexy típusnál az AEE egységben lévő SD kártya (nem garanciális hibának minősülő) elhasználódása miatt meghibásodott pénztárgép esetében, amennyiben a meghibásodás a Rendelet szerint kötelező szoftverfrissítés közben következik be (az elindított szoftverfrissítés nem zárul le sikeresen, nem lehetséges a Napnyitás), valamint az SD cseréje már nem lehetséges, mivel annak teljes tartalma nem kiolvasható, ezért AEE csere szükséges, az AEE árának 50%-át az ECR-Trade Kft. állja, 50%-a az ügyfél számára díjköteles – ezeket az AEE cseréket kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi, melyre munkadíjat nem számol fel
f) az AEE garanciális meghibásodása miatti AEE csere esetén az AEE árának 50%-át az ECR-Trade Kft. állja, 50%-a az ügyfél számára díjköteles – az alkatrész garanciaidő hosszabbítás alá tartozó garanciális AEE cseréket kizárólag az ECR-Trade Kft. végzi, melyre munkadíjat nem számol fel,
g) a pénztárgépben lévő akkumulátorokra 6 hónap garancia vonatkozik, így azok már nem garanciálisak a pénztárgépre vonatkozó 24 hónap alap gyári garancia lejáratát követően, így az akkumulátorokra nem vonatkozik az alkatrész garanciaidő hosszabbítás,
h) a többi alkatrész garanciális meghibásodása esetén az alkatrész árát 100 %-ban az ECR-Trade Kft. állja, ügyfél számára az alkatrész nem díjköteles.

3. Az alkatrész garanciaidő hosszabbítás kizárólag arra az alkatrészcserére vonatkozik, amely a gyártói két év garanciaidőn belül is garanciális hibának számít. Nem tartozik a garanciális meghibásodások körébe az elhasználódásból, kopásból vagy nem rendeltetésszerű használatból adódó meghibásodás (pl. AEE egységben lévő SD kártya elhasználódása; nyomtató fogaskerekének kopása, koszolódása; billentyűk törése, kopása; pénztárgép beázása; stb.). A jótállási feltételek, valamint a gyártó által meghatározott biztonsági szabályok megtalálhatóak a legfrissebb kezelési útmutatókban, melyek a forgalmazó weboldalain is elérhetőek.

4. Az alkatrész garanciaidő hosszabbítás a fentiek szerint kizárólag az alkatrészre vonatkozik, és nem vonatkozik a munkadíjra, kiszállási díjra, szállítási díjra, bevizsgálási díjra, stb.

5. Az alkatrész garanciaidő hosszabbítás az ECR-Trade Kft. által viszonteladónak vagy végfelhasználónak történő értékesítés dátumától számított 2 év gyártói garancia lejárata utáni évenkénti meghosszabbításra értendő. Garanciaidőn belül történő garanciális alkatrész csere esetén, a cserélt alkatrészre 1 év garancia vonatkozik. Ez alól kivételt képeznek az akkumulátorok, a garanciában cserélt akkumulátorra 6 hónap garancia vonatkozik.

Budapest, 2018. szeptember 19.

 

 Letölthető PDF formátumban